to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Teşekkürler
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Diyarbakır Hazro Koçbaba Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mart ayından bu yana böl...gemizde şebeke ve internet konusunda çok ciddi problemler yaşıyoruz. Son bir buçuk aydır şebeke sürekli gidip geliyor, şebeke var gibi görünse de internete neredeyse hiç girilemiyo
Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır evde bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, mobil veriyi sağlıklı şeki...lde kullanamıyorum. Telefon hattım olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok gibi davranıyor ve günlük işlerimi, iletişimimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine Turkcell
5g Geçişi Sonrası İnternet Kalitesi Düşüşü ve Hız Manipülasyonu Şüphesi Şikayet Metni: 1 Nisan itibarıyla 5g hizmetine ...geçildiği belirtilmesine rağmen, yaşadığım deneyim bunun yalnızca isim değişikliğinden ibaret olduğunu düşündürmektedir. Özellikle Turkcell başta olmak üzere operatörlerin sunduğu
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 20 GB internet + 1000 dakika her yöne Star Paket için aylık 600 TL ödüyordum. Sözle...şme sürem sona erdiğinde aynı paketi yenilemek istediğimde bana 900 TL teklif edildi. Turkcell’in internet sitesine baktığımda ise, farklı bir operatörden numarasını Turkcell’e ta
"Teşekkürler"
Evimde internet çekmiyor. 5g hızında internet hizmeti sunan Turkcell mobil hattımda internet hızı çok düşük. Hız testini...n sonucunu ekledim. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz. Müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul Tuzla aydınlı'da Emlak Konut 1 de çekmiyor ilettim. Baz istasyonlarında sıkıntı yokmuş bu
Turkcell mobil hattımda, 5g sistemine geçildikten sonra Manisa Turgutlu ilçesinde internet hızım belirgin şekilde düştü.... Özellikle video izlerken sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor ya da çok düşük kalitede ve sık sık takılarak oynuyor. 5g’ye geçişle birlikte hızın artmasını beklerken, mevc
Turkcell mobil hattımda normalde ücretsiz olarak verilen internet paketini kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır herhangi b...ir onayım veya işlemim olmamasına rağmen bu ücretsiz internet paketi bir anda devre dışı kaldı ve internet kullanımlarım kendi ana internet paketimden düşmeye başladı. Bu durum ne
Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum, iki hattım ve bir de Superbox ev internetim var. Son dönemde 5g’ye geçildikten son...ra hem mobil hatlarımda hem de Superbox’ta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Akçaabat / Söğütlü’de, evimde ve çevresinde telefon çoğu zaman 1–2 diş çekiyor, bazen kendi kendine şebeke ta
Turkcell Superbox hattımda ve mobil hattımda 1 Nisan’dan beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum ve artık çözüm istiyorum.... Superbox’ta 150 GB’lik paketi kullanıyorum, modem üzerinde 4 çubuk çekiyor gibi görünmesine rağmen internet neredeyse hiç yok, doğru düzgün bağlanamıyorum. Görüntüde çekiyor gibi
Turkcell hattımı Redmi 12 cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık bir saattir sadece E‑Görüş özelliğiyle ilgili sorun yaşıyor...um. E‑Görüş’ü açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Cihaz güncellenmedi” uyarısı çıkıyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bunun dışında hattımda sesli arama, SMS veya mobil internetle ilg
Turkcell faturalı hattımda Dolu Ekstra 20 GB paketini kullanıyor ve aylık yaklaşık 547 TL ödüyorum. Buna rağmen 25 Nisan... 2026 tarihinde hattıma ek olarak yaklaşık 400 TL tutarında “taahhütlü internet” ücreti yansıtıldı. Paketi aldıktan sonra, paketim bitmeden mobil verimi kapatmış olmama rağmen hiçb
"Görece uzun bir süre sonra dönüş yapılsa da oluşan maliyetin yaklaşık %80 nin tarafıma iade edileceği bilgisi beni bir nebze de olsa memnun etti. Keşke ilk aşamada Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda tarafıma daha yapıcı bir çözüm sunulsaydı markaya olan güvenim bu kadar sarsılmazdı. Yine de en son görüştüğüm Turkcell Müşteri Hizmetleri Temsilcisi A*** Beye teşekkürlerimi sunarım. Ek olarak sorunun çözümünde büyük rol oynayan Şikayetvar Platformuna ve tüm çalışanlarına da ayrıca teşekkür ederim."
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir hem mobil hattımda h...em de ev internet hizmetlerimde, markanıza duyduğum güven sebebiyle sizi te
Turkcell hattımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve hattı kullanmaya başladığımdan beri evimde ciddi çekim ve internet kop...ma sorunu yaşıyorum. Mobil internetim Yüreğir/Adana Özgür Mahallesi’indeki ev adresimde ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Hat Tu
Turkcell hattımı Avcılar Cihangir Mahallesi Şehit Z**** K******* Sokak No:7 Kat:3, İstanbul adresinde kullandığım konumd...a yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Mobil verim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızda çalıştığı için internetimi neredeyse kullanamı
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir Ankara Çankaya Söğütözü Mahallesi 2182. Cadde, Ankara Adliyesi 4 No’lu Ek Hizmet ...Binası çevresinde kullanıyorum. Daha önce bu bölgede hat çok az da olsa çekiyordu, ancak yaklaşık 15 gündür telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, şebeke yok denecek seviyede ve mo
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak İzmir Alsancak bölgesinde hattım neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor.... Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor ya da benim sesim gitmiyor, mobil internet bağlantım da oldukça zayıf kalıyor. Bu çekmeme sorunu y
Turkcell mobil hattımda yaklaşık iki aydır Nevşehir Merkez’de internet hızım neredeyse 1 Mbps seviyesinde ve bu nedenle ...hat üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette gezinmek, sosyal medyayı kullanmak, özellikle de video izlemek neredeyse imkansız hale geldi, sürekli donma ve aşırı yavaşlama ya
Turkcell hattımı Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi’nde kullanıyorum ve bölgede uzun süredir ciddi bir şebeke problemi ya...şıyorum. Bulunduğum konumda telefonum çoğu zaman yalnızca 1 diş çekiyor, sık sık tamamen sinyal kaybı oluyor. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de mobil internet kullanımımı
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi şekilde internet hızı problemi yaşıyorum. Sözde 5g’ye geçmemize ...rağmen bağlantı hızım daha da yavaşladı. Günlük kullanımda mobil internete bağlandığımda çoğu zaman doğru düzgün hız alamıyorum; Youtube.com üzerinden 720p çözünürlükte video izler
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve tır şoförü olarak işim gereği Türkiye’nin hemen hemen her iline seyahat ediyorum. ...Özellikle kendi şehrim olan Ağrı Doğubayazıt başta olmak üzere, gittiğim birçok noktada internet hattım neredeyse hiç çekmiyor. Son 3 aydır bu sorunu düzenli olarak yaşıyorum. İşi
Turkcell hattımı İzmir Torbalı’da kullanıyorum ve 5G’ye geçildiğinden beri, özellikle son on gündür internet hızı nerede...yse kullanılmayacak kadar kötü hâle geldi. Yaklaşık üç haftadır genel olarak çok sorunlu olan çekim ve hız kalitesi, son günlerde tamamen kötü bir duruma dönüştü ve hattım neredeys
Yaklaşık 1 aydır Samsun Bafra’da Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. 5G’ye geçtiğimden beri ne telefonla s...ağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil internet doğru düzgün çalışıyor. Hat ara ara tamamen çekmiyor, bu durum gün içinde her gün saatlerce düzelmeden devam ediyor. Turkcell mü
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi Şehit Yusuf Yengin Sokak No:33’te, binanın e...n üst katında oturuyorum. Telefon tam çekiyor, 4.5G ve 4 çizgi dolu görünmesine rağmen mobil veride özellikle online oyun oynarken internet hızım yaklaşık 800 Kbps civarında kalıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
