to read complaints and reviews, or file yours.Dülükbaba’da Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri İş Hayatını Olumsuz Etkiliyor
Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Dülükbaba mevkisinde ve çevresinde Turkcell operatörünün şebeke çekim gücü ve mobil internet hizmeti yok, denecek kadar zayıftır. Bu problem sadece benim bireysel hattımda veya cihazımda değil, aynı bölgede bulunan ve Turkcell kullanan herkesin hattında aynı şekilde yaşanmaktadır.
Gün içerisinde sesli görüşmelerimiz sürekli kesilmekte, karşı tarafın sesi gidip gelmekte, mobil internet bağlantımız ise çoğu zaman tamamen kopmakta veya sürekli 3G seviyesine düşerek kullanılamaz hâle gelmektedir. Günümüz şartlarında iletişim ve internet hizmetinin bu denli aksaması hem iş süreçlerimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaratmaktadır. Bölgede altyapı ve baz istasyonu yetersizliği olduğu açıkça görülmektedir.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına, Dülükbaba mevkiindeki şebeke ve internet sinyal kalitesinin acilen yerinde incelenmesini ve gerekli baz istasyonu veya sinyal güçlendirici yatırımlarının yapılarak kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Yapılacak çalışmalar ve sonuçları hakkında tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell abonesi olarak uzun süredir yaşadığım internet çekim gücü sorunları nedeniyle, çözüm umuduyla Superbox hizmetini satın aldım. Ancak Gaziantep ili Şehitkamil ilçesinde bulunduğum bölgede ne mobil hattım ne de Superbox cihazım verimli bir internet bağlantısı sunmamaktadır.
Daha önce tarafınıza ilettiğim şikayetlerim üzerine müşteri temsilcileriniz tarafından dönüş sağlanmış olsa da bu görüşmelerden hiçbir somut sonuç elde edemedim ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Yapılan aramalarda sadece standart, çözüm üretmeyen prosedürel açıklamalar ile geçiştirildiğimi hissediyorum.
Bir tüketici olarak, aylık yaklaşık 2.100 TL ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli yaşanan çekim problemi nedeniyle hem mobil hattımı hem de Superbox hizmetini etkin şekilde kullanamıyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim şekilde bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli kolaylığın ve çözümün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
