to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Teşekkürler
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
03.01.2026 saat 13:10 civarında Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Paketler Kampanyası” kapsamındaki Dev St...ar 120 GB paketini aylık 520 tl, toplam 6.240 tl olacak şekilde satın aldım. Uygulama ekranında paketin altında yalnızca “120 GB 520 tl” ibaresi yer aldığı için, bu paketin aylık 1
Turkcell faturalı mobil hattıma 2 ay önce geçiş yaptıktan sonra, her ay paketimde yer alan 60 GB internet kotamın kullan...ım alışkanlığım değişmemesine rağmen çok kısa sürede tükendiğini fark ediyorum. Öncesinde de benzer şekilde internet kullanan biriyim ve günlük kullanımımda olağanüstü bir artış yo
Uzun yıllardır Turkcell Platinum hat sahibiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır tarifemde tanımlı olan 50 GB mobil internetim ayın... ortasına bile gelmeden, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Sanki kasıtlı olarak internet paketim erkenden tükendirilip ek paket al
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüke...timi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti. Bu süre içinde i
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yunus Emre Mahallesi’ne... taşındım ve o günden beri hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Üstelik bu mahalle şehir merkezine çok yakın olmasına rağmen hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette
"Herhangi bir arama vb. Olmadı kaldı ki aranmak değil sorunun çözülmesi önemli olan sorun çözüldü gerekli iyileştirmeler yapıldı demeniz yeterli çünkü daha önce de belirttiğim gibi bu benim şahsi sorunum değil genel bir problem."
Manisa Saruhanlı ilçesi Alibeyli Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi uzun süredir devam ediyor. Sadece kendi... hattımda değil, bölgede Turkcell hattı kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor. Telefonlar çoğu zaman çekmiyor, konuşma yapmak, internet kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Mü
Turkcell’e numara taşıma işleminden sonra “Avantaj 20 GB” mobil internet pa...ketimde olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tüketim yaşamaya başladım. Aynı
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Star paketini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yıllık paketimin bite...ceğine dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde hem mobil uygulamadan hem de internet sayfasından yıllık tarife ücretlerini öğrenmek ve paketimi yeni
Turkcell faturalı hattımda 60 GB’lik mobil internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır İzmir Gaziemir Sarnıç Mah...allesi’nde hattım LTE çekiyor gibi görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Turkcell’in kendi uygulamalarını, hız testi sayfasını dahi açamıyorum; yani hattım çeki
Turkcell hattım üzerinden 02 Şubat günü saat 21.00 civarında Oyna İzle paketi satın aldım ve 120 TL ücret tahsil edildi.... Ancak paket kapsamında verilen 100 MB’lik kullanımdan sonra internet bağlantım kesildi ve paketi kullanmaya devam edemiyorum. Mobil veriyi kapatıp açma, telefonu yeniden başlatma
Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi e...vimin ve yakın çevresinin olduğu bu bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için hat üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Gün içinde sürekli olar
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımla Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Zafer Mahallesi’nde, cadde üzerinde ve merk...ezi bir lokasyonda ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Reklamlarda “her yerde, dağda bile çeker” denmesine rağmen, şehir merkezinde ve cadde üzerinde hattımın çekmemesi beni hayal kır
18.01.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım kullanıma açıldı. Ancak hattım a...çılır açılmaz ilk gelen bilgilendirme mesajında paket ücretimin 250 TL oldu
Yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem benim hattım hem de eşimin hat...tı genellikle 1–2 diş çekiyor, arama yaptığımızda ise mobil internet tamamen gidiyor. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyor, işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden halletmek zorunda kal
Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün ...sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir
Turkcell abonesi olarak, mobil uygulamanız üzerinden tarafıma sunulan yeni paket ücretleriyle ilgili yaşadığım adaletsiz... fiyatlandırma konusunu paylaşmak istiyorum. Dün, başka bir Turkcell abonesi olan arkadaşım ile yan yana otururken, ikimizin de telefonundan Turkcell uygulaması üzerinden sunulan
Turkcell mobil hattımda iki üç gündür internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Paketimde internet olmasına rağmen ne ev...imde ne de sokakta doğru düzgün çekmiyor. Evdeyken sürekli Wi-Fi’ye bağlandığım için çok fark etmemiştim, ancak bugün ev internetimi de kullanamayınca hat üzerinden internete bağla
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır İzmir Aliağa’daki iş yerimde hattım hiçbir yerde düzg...ün çekmiyor. İş yerinin tüm alanlarında benzer sorun devam ediyor, telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor ve mobil interneti de verimli kullanamıyorum. Turkcell’den, özellik
Turkcell faturalı hattımda, Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi 476. İsimsiz Sokak civarında son birkaç gündür, özellikle... gece saatlerinde olmak üzere, ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Gün içinde de ara ara hız düşüşü olmasına rağmen, gece neredeyse sürekli olarak internet erişimim yok denecek
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ayrıca aynı adreste kullandığım bir Superbox aboneliğim de bulunuyor.... Bunun yanında, aynı adreste yaşayan ve Turkcell faturalı hat kullanan 3 kişi daha var ve toplamda her ay yaklaşık 10.000 TL civarında fatura ödüyoruz. Buna rağmen son 1-2 aydır, İ
Sakarya ili Taraklı ilçesi Dış Dedeler Mahallesi’nde bulunuyorum. Yaklaşık 2 saattir Turkcell hattımda hiç şebeke yok. A...rama yapamıyorum, aranmayı alamıyorum, mobil internet tamamen kullanılamaz durumda. Bağlantı tamamen kopmuş durumda. Yanımda bulunan diğer Turkcell hatları da aynı sorunu yaşamakta
Turkcell faturalı hattımda “Dolu Süper 40 GB” paketini kullanıyorum. Geçen seneye kadar 30 GB internet paketim vardı ve ...aynı kullanım alışkanlıklarımla ay sonuna internetim artarak giriyordum. Evde ve iş yerimde Wi‑Fi’ye bağlıyım, dışarıda ise ağırlıklı olarak WhatsApp ve sosyal medyayı kullanıyorum
Turkcell hattımı Şanlıurfa Ertuğrul Gazi Mahallesi 323. Sokak’taki ev adres...imde 5–6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde hem mobil hat çekmiyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
