Turkcell Mobil İmzamdaki Şifre Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Fatma · 2026-02-14T22:03:48+03:00

Turkcell faturalı hattım 0537******* üzerinde kullandığım mobil imza hizmetimde, bugün itibarıyla şifre blokesi oluştu ve bu nedenle mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil imzanın ilk aktif edilme süreci zaten bir haftayı geçmişti; şimdi de blokeden dolayı tekrar uzun ve belirsiz bir süreç yaşayacağımı düşünüyorum. Ben mobil imzayı bilirkişilik başvurusu için kullanmak zorundayım ve sürelerim işliyor, işlerim ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yönlendirme yapılıyor, “biz ilgilenemiyoruz” denilerek somut hiçbir destek verilmedi ve blokeyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Mobil imzayı kullanmak isterken bu kadar zorlanmak ve hiçbir net çözüm alamamak mağduriyetimi artırıyor. Mobil imza şifremdeki blokajın acilen kaldırılmasını ve hizmeti tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Somut bir çözüm ve yazılı/net bir geri dönüş bekliyorum; aksi halde hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatma

Benim acil başvuru yapmam gerekiyor acil geri dönüş sağlarsanız sevinirim aksi takdirde hattımı taşıyacağım müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatma

Yarına kadar benim sorunumu çözün mağdur durumdayım şu an bilirkişilik için başvuru yapmam gerekiyor yarın son gün. Bir şifre sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı resmen insanları kıvrandırıyorsunuz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell