Media Markt TCL Movetime Saatinin Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Kasko Hakları İhlali

16.09.2026 tarihinde okula gidip gelirken haberleşebilmek için oğluma Kağıthane Axis AVM Media Markt’tan TCL Movetime Family Watch MT48X bl akıllı saat satın aldım ve ayrıca üzerine ücret ödeyerek 1 yıllık kasko yaptırdım. Saat daha 27 gün dolmadan arıza verdiği için Media Markt tarafından yetkili servise gönderilmek üzere teslim edildi.

Saat bozulmadan önce sesli komut özelliği, anne ve babanın telefonuna acil durum bildirimi gönderme fonksiyonu ve kendi kendine resim çekip gönderme gibi temel özellikler sürekli olarak sorun çıkarıyordu. Ayrıca saat üzerinden sesli ve görüntülü arama da yapamıyorduk. Ürünü özellikle okulda çocuğumla iletişim kurmak amacıyla kullandığımızı, bu nedenle aciliyet taşıdığını özellikle belirtmemize rağmen 13.10.2026 tarihinde servise teslim edilen saat için 16 gündür hiçbir çözüm üretilmedi ve hâlâ saatsiz durumdayız.

Garantili ve kaskolu, üstelik daha çok yeni olan bu ürünün arızasının bu kadar uzun sürede giderilememesini anlayamıyorum. T027-33413-R-C numaralı ürün kayıt formu ile takip edilen bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, saatimin tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.