to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Sürecinde Bilgi Ve Geri Dönüş Eksikliği
Merhabalar.
Serbest avukat olarak çalışmaktayım. Mesleki gereklilik sebebiyle mobil imza başvurusunu Turkcell'in dijital operatör platformu üzerinden bütün prosedüre uygun olarak yaptım. Turkcell tarafından tarafıma bu başvurunun ne süreçte olduğuna dair hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Tarafımca Turkcell arandı fakat süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Turkcell'in yönlendirmesi olan 2929 ara yazıp SMS göndermeme rağmen bir arama yapılmadı. Bana müşteri hizmetlerinin dediği tek şey; gidip şubeden internetten yaptığınız başvuruyu iptal edin ve oradan fiziki olarak başvuru yapın, daha hızlı olur. Böyle bir yönlendirme ve cevap olabilir mi? Talebim ivedilikle Turkcell tarafından mobil imza sürecimin tamamlanmasının, tarafıma bilgi verilmesinin, yeni mobil imzalı hattımın derhal tarafıma gönderilmesinin sağlanmasıdır. Gereğini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 04.06.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
