Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Sürecinde Bilgi Ve Geri Dönüş Eksikliği

ID:36141536

Mobil İmza Sürecinde Bilgi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Ömer

Turkcell

02 Haziran 13:58

123

Merhabalar.
Serbest avukat olarak çalışmaktayım. Mesleki gereklilik sebebiyle mobil imza başvurusunu Turkcell'in dijital operatör platformu üzerinden bütün prosedüre uygun olarak yaptım. Turkcell tarafından tarafıma bu başvurunun ne süreçte olduğuna dair hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Tarafımca Turkcell arandı fakat süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Turkcell'in yönlendirmesi olan 2929 ara yazıp SMS göndermeme rağmen bir arama yapılmadı. Bana müşteri hizmetlerinin dediği tek şey; gidip şubeden internetten yaptığınız başvuruyu iptal edin ve oradan fiziki olarak başvuru yapın, daha hızlı olur. Böyle bir yönlendirme ve cevap olabilir mi? Talebim ivedilikle Turkcell tarafından mobil imza sürecimin tamamlanmasının, tarafıma bilgi verilmesinin, yeni mobil imzalı hattımın derhal tarafıma gönderilmesinin sağlanmasıdır. Gereğini rica ederim.

Turkcell

02 Haziran 14:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Haziran 15:55

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Uzun Geri Dönüş Süresi Ve Acil Çözüm Talebi

Tuğba

Turkcell

19 Ocak 15:45

309

Turkcell üzerinden 14.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylanmasının benim için çok acil olmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yalnızca 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiği söyleniyor. Talimatlara...

mobil-imza-basvurusunda-uzun-geri-donus-suresi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ciddi Mağduriyet Yaratıyor

Muhammet

Turkcell

23 Ocak 09:57

900

"Sorunum çözüldü"

Mobil İmza Hizmetinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hasan

Turkcell

26 Mayıs 2025 20:44

1.423

Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....

3 Destek

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Bloke Edilen Mobil İmza Ve Gecikmeli Geri Dönüş Nedeniyle İş Kaybı Ve Maddi Zarar Talebi

Nehir

Turkcell

15 Ocak 17:40

401

Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam 14.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında blokeye alındı ve o tarihten bu yana iki gündür hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Avukat/arabulucu olarak aktif şekilde çalışan bir meslek mensubuyum ve mobil imza kullanamadığım için işlerim ciddi şekilde aks...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusu Geri Arama Yapılmadı

Oğuzhan

Turkcell

15 Ocak 16:53

330

Turkcell mobil imza başvurusu için gerekli tüm işlemleri Turkcell şubesinde tamamladım. Şube, işlemin devamı için 2929’a ara yazarak aranma talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Belirttikleri şekilde mesaj attım ancak Turkcell tarafından hiçbir şekilde aranmadım. 10.12.2026 tarihinden bu yana aran...

mobil-imza-basvurusu-geri-arama-yapilmadi-1.jpg