Mochi Göğüs Pompasının Düğmesi Çöktü, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Mochi eller serbest giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünün üzerindeki çift çizgi olan açma-kapama düğmesi önce yaklaşık 1 haftadır çok zor basılır hale geldi, şimdi ise tamamen işlevini yitirdi ve basınca hiç çalışmıyor. Emzirme döneminde aktif olarak kullandığım bir ürün olduğu için bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Ürünü aldıktan sonra böyle kısa bir sürede düğmesinin bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca form doldurarak durumu detaylı şekilde ilettim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Mochi eller serbest giyilebilir göğüs pompasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Emzirme sürecimde daha fazla mağduriyet yaşamadan, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum.