to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza SIM Kartı Temin Edilememesi Nedeniyle 15 Günlük Mağduriyet
Ben Turkcell hattımı mobil imza için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 17 Ocak 2026 Cumartesi günü online olarak mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imza uyumlu sim kart talebimin kuryeye iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 11 gündür tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sim kart elime ulaşmayınca bu kez bayilere gitmek zorunda kaldım. Başta Sincan’daki Turkcell bayileri olmak üzere Ankara’da en az 5–6 farklı bayiye 6–7 gündür uğramama rağmen kimse ilgilenmedi ve mobil imza uyumlu sim kart temin edilemedi. Dolayısıyla mobil imza abonesi olamadım ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte 12 kez 2929’a mesaj attım, her seferinde talebimin alındığı ve aranacağım yönünde SMS gelmesine rağmen bir kez bile aranmadım. Ayrıca birkaç defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak buradan da hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 533 *******52 numaralı hattım için mobil imza uyumlu sim kartımın acilen temin edilmesini, mobil imza aboneliğimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı mobil imza için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 26 gündür hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 17 Ocak 2026 Cumartesi günü online olarak mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imza uyumlu sim kart talebimin kuryeye iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 11 gündür tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sim kart elime ulaşmayınca bu kez bayilere gitmek zorunda kaldım. Başta Ankara Sincan’daki Turkcell bayileri olmak üzere Ankara genelinde en az 5–6 farklı bayiye 6–7 gündür uğramama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve mobil imza uyumlu sim kart temin edilemedi. Bu nedenle mobil imza abonesi olamadım ve resmi işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte 12 kez 2929’a SMS gönderdim, her seferinde talebimin alındığı ve aranacağım yönünde mesaj gelmesine rağmen bir kez bile aranmadım. Ayrıca birkaç defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak buradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı konuyla ilgili bu şikayeti üçüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 533 *******52 numaralı hattım için mobil imza uyumlu sim kartımın acilen temin edilmesini, mobil imza aboneliğimin başlatılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
