to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Geri Dönüş Olmadan Aktivasyon Gecikmesi
Turkcell Ümraniye şubesinden yeni sim kart alarak 18.01.2026 tarihinde hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mobil imza aktivasyonu hâlâ gerçekleştirilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda destek olamayacaklarını, işlem tamamlandığında mobil imza ekibinin beni arayacağını söylediler. Ayrıca acil durumlar için ara yazıp 2929’a SMS göndermemi, bu şekilde aranacağımı ilettiler. Buna rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım ve mobil imzayı kullanamadığım için acil olan işlerimi de halledemiyorum.
Yeni hat/sim kart için 180 TL hat bedeli ödedim ancak aldığım hizmet bu ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor. Mobil imza başvurumun ve hattımın aktivasyon sürecinin acilen tamamlanmasını, tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun hızlıca çözüldü. Teşekkürler.
