to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar bayiye gidip başvuru yaptım ve bana kısa süre içinde aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana, yani çarşambadan beri bir kez bile aranmadım.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece not aldıklarını, ek yaptıklarını ve “anlıyoruz sizi” şeklinde standart cevaplar aldım. Çözüm veya muhatap sorduğumda ise kimseye ulaşamıyorum. Servisin kendi kendine işlediği, işlerin bu şekilde yürüdüğü gibi ucu açık ve tatmin etmeyen cevaplar veriliyor. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba gösterilmiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Kart için 300 TL ödeme yaptım, ayrıca şu an 103 TL’lik bir fatura çıkarıldı. 9 gündür Turkcell’e geçiş yaptım ve mobil imzam hala kullanılamaz durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....
Sayın Turkcell, 14.05.2025 tarihinde saat 11:45 civarında hattımı mobil imza oluşturmak amacıyla online kanallardan başvuru yaptım. 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hat teslimi 4-5 gün sonra gerçekleşti. Bu süreçte defalarca kargo nerede diye aramama rağmen 532 hattı, tekrar 5...
Turkcell hattım (533*****77) mobil imzalı olup, hattımı kaybetmem nedeniyle 08.08.2025 tarihinde yeni bir sim kart aldım. Ancak bu işlemden sonra mobil imzamın iptal olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Başvurunun sadece 532 numaralı hat üzerinden yapılabileceği belirtildi fakat 532’...
23 Eylül 2025 tarihinde Bolu Merkez’deki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yapabilmek için 128k sim kart değişikliği gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma 24 saat içinde mobil imza hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminizden h...
Yorumlar