Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Sim Kartım Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum Mağdurum

ID:34015077

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Sim Kartım Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum Mağdurum

Hasan

Turkcell

21 Ekim 2025 20:55

836

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim hemen ilgilendiler. Kurye teslim etti.”

14/10/2025 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaşmadı. Başvuru sırasında mobil imza yıllık hizmet bedelini de ödedim.

Defalarca 532 müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza talebi açtım ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca bayiye gittiğimde, online işlem süreci devam ettiği için kart veremeyeceklerini söylediler. Müşteri temsilcileri, kartımın 16’sında kuryeye teslim edildiğini, ancak kuryenin numarasını ve kartın kimde olduğunu bilmediklerini iletti. Şu anda kartımın nerede olduğu belli değil ve teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Teslimatın gerçekleşmesi gereken adres: Osmangazi Mahallesi 3133. Sokak No:1 Esenyurt/İstanbul.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

21 Ekim 2025 20:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 13:27

Merhaba Hasan Bey, 22.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

22 Ekim 2025 13:27

Teşekkür ederim hemen ilgilendiler. Kurye teslim etti.

Turkcell

22 Ekim 2025 17:43

Merhaba Hasan Bey, 22.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nermin sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Başvurusunda Sim Kart Teslimatı Gecikti, Bilgi Alamıyorum

Nermin

Turkcell

15 Ekim 2025 18:05

1.090

10/10/2025 Cuma günü Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza talebi açtım, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip de...

mobil-imza-basvurusunda-sim-kart-teslimati-gecikti-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Lena sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Lena

Turkcell

22 Ocak 2025 10:56

2.026

Mobil İmza ve Sim Kart Teslimat Sorunu 03.01.2025 tarihinde mobil imza işlemi için 128K sim kart başvurusunda bulundum ve hem aylık paket hem de sim kart için ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak, başvuru sonrasında kartın kargo süreci ya da teslimatına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmad...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Erhan

Turkcell

23 Ağustos 2025 11:43

699

21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 1460 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir fatura, evrak veya başvuru numarası verilmedi; sadece sim kart teslim e...

1 Destek

Hayyam sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Uyumlu Sim Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Hayyam

Turkcell

20 Ekim 2025 10:59

3.500

"Bilgilendirme için teşekkürler"

Turkcell Mobil İmza Ve SIM Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Ahmet

Turkcell

04 Ocak 2025 15:30

948

8 gün önce 27 /12/2024 tarihinde Turkcell mobil imza ve sim kart başvurusunda bulundum. E-sim kullanıcısı olduğum için fiziki sim kart almam gerekti. Mobil imza için. Aynı akşam talebimin Kuryenet firmasına iletildiğine dair SMS geldi. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 30/12/2024 Paza...