Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

ID:33498277

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Melih

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:47

455

23.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Ancak işlemin tamamlanabilmesi için sadece Turkcell çalışanlarının uygun olduğu, 09:00-18:00 arası belirsiz bir zaman diliminde aranmayı beklemek zorunda bırakıldım. Üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hala aktivasyonum gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve aranmak için iletilen numaraya mesaj attım. Ancak bana yalnızca, uygun olduklarında aranabileceğim ve işlemin o zaman yapılabileceği söylendi. Mobil imza gibi iş gereği zorunlu olan bir hizmette bu kadar belirsiz ve yavaş bir süreç yaşamak gerçekten mağduriyet yaratıyor. Üstelik hizmet bedeli de aylık olarak faturama yansıtılıyor.

Turkcell’den beklentim, daha hızlı aranmak ve işlemler için daha dar ve net bir zaman aralığı belirtilmesi. Bu konuda daha profesyonel ve müşteri odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 18:36

Merhaba Melih Bey, Sizi 28.08.2025 tarihinde aradık ancak görüşemedik. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ağustos 2025 14:37

Merhaba Melih Bey, 29.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobile sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti İş Başvurum Tehlikede

Mobile

Turkcell

16 Ağustos 2025 22:58

637

17.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinde sim kartımı yenileyip mobil imza işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bayide bana işlemin hemen aktif olacağı söylendi, ancak maalesef aktivasyon gerçekleşmedi. Sonrasında beni arayacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşte...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurum Günlerdir Aktif Edilmiyor, Acil İhtiyacım Karşılanmadı

Ali

Turkcell

28 Ekim 2025 16:12

575

Turkcell Mobil İmza Başvurum 4 Gündür Aktif Edilmedi, Aciliyetim Görmezden Geliniyor. 26 Ekim tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen halen aktif edilmedi. Süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi açıkça ifade ettim. Ancak her ...

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Murat

Turkcell

03 Eylül 2025 11:00

1.172

Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imza aktivasyonum yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bi...

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-4.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-3.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Sim Kartım Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum Mağdurum

Hasan

Turkcell

21 Ekim 2025 20:55

842

"Teşekkür ederim hemen ilgilendiler. Kurye teslim etti."

Mobil İmza Başvurum 5 Gündür Sonuçlanmadı Şirket İşlemlerim Aksıyor

Ali

Turkcell

28 Eylül 2025 20:22

1.242

23 Eylül 2025 tarihinde Bolu Merkez’deki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yapabilmek için 128k sim kart değişikliği gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma 24 saat içinde mobil imza hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminizden h...