Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell fethiye

53 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell hizmetlerine yönelik 34 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %59'u özellikle Muğla Fethiye ve Bursa bölgelerinde yaşanan sinyal kaybı ve internet kopmalarıyla ilgilidir. Kullanıcıların %21'i taahhüt bitişi, roaming ücretleri veya yanlış ödeme kayıtları gibi finansal mağduriyetler bildirmektedir.

Turkcell Şebeke ve İnternet Erişim Sorunları

  • Fethiye Bölgesi Kapsama Sorunları: Fethiye merkez, Çamköy ve okul bölgelerinde sinyal seviyesi kritik düzeyde düşük olup, ambulans çağırma gibi acil durum iletişimleri dahi engellenmektedir.
  • Bölgesel Bağlantı ve Hız Problemleri: Bursa Nilüfer ve Yalova gibi bölgelerde LTE/5G ibaresine rağmen internet erişimi sağlanamamakta veya sürekli hız düşüşleri yaşanmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Sözleşme Uyuşmazlıkları

  • Hatalı Ücretlendirme ve Roaming: Sınır bölgelerinde otomatik olarak yurt dışı ağına bağlanma sonucu faturaya yansıyan ek roaming ücretleri ve bakiye üzerinden yapılan kontrolsüz kesintiler görülmektedir.
  • Taahhüt ve Paket Tanımlama Hataları: Sözleşmede yer alan hediye internetlerin tanımlanmaması veya taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlı faturaların yansıtılması tekrarlanan bir durumdur.
  • Ödeme ve Tahsilat Uyuşmazlıkları: Bayiye yapılan nakit ödemelere rağmen hattın borç nedeniyle kesilmesi veya ödenen tutarın sisteme işlenmeyerek dosyanın avukata devredilmesi yaşanmaktadır.

Turkcell Bayi ve Operasyonel Süreç Hataları

  • Bayi Yanlış Bilgilendirme ve Hatalı İşlemler: Numara taşıma işlemleri için haksız ücret talepleri, kimlik bilgilerinin eksik yönetilmesi veya müşterilerin yanlış adreslere yönlendirilmesi gibi süreç hataları mevcuttur.
  • Aktivasyon ve Teslimat Gecikmeleri: Mobil imza aktivasyonu için günlerce beklenmesi veya yeni hat sim kartlarının kurye tarafından teslimat süresini aşarak ulaştırılmaması sorunları bildirilmiştir.
  • Sistem ve Bilgilendirme Hataları: Müşteriye ait olmayan numaralar için sim kart değişikliği mesajlarının gönderilmesi gibi hatalı bildirim süreçleri yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (30/30)
14/100
Çözüm Başarısı
30Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
55dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Pansiyon İçinde Sinyal Yokluğu Ve Güvenlik Endişesi

11 Mayıs 20:10195

Muğla Fethiye Bölge Okullar Bölgesi’nde yer alan Fethiye Anadolu İmam Hatip Lisesi Pansiyonu’nda kalan bir öğrenciyim. P...

1

Fethiye Çamköy Mahallesinde 5G Çekim Sorunu

1 Mayıs 15:15497

Turkcell faturalı hattımda 5g hizmeti tanımlandıktan sonra Muğla Fethiye Çamköy Mahallesi civarında ciddi çekim sorunu y...

LTE/5G Reklamına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kapsama Sorunu

9 Nisan 22:21351

Turkcell hattımı kullanıyorum ve telefonda LTE/5G ibaresi görünmesine rağmen Türkiye’nin pek çok bölgesinde internet eri...

Ödediğim Faturanın Borçlu Gösterilmesi Ve İnternet Kesintisi

7 Mart 17:36650

Uzun süredir Turkcell Superbox 1 TB aboneliği kullanan bir müşterinizim. Faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında öde...

Kapalı Hat İçin Haksız Borç İddiası Ve Avukat Sevkiyatı

18 Şubat 02:36618

Turkcell hattım üzerinden cihaz alımı yaptıktan sonra hattımı kapatmak istedim ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadı...

Kapalı Hat İçin Haksız Borç İddiası Ve Avukat Sevkiyatı
1

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle İletişim Ve İş Hayatımız Aksıyor

2 Aralık 2025 13:14433

Muğla Fethiye Çamköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır eşimle birlikte Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıy...

Sınırda Kısa Süreli Yurt Dışı Ağına Geçişe 350 TL Haksız Ücret

1 Kasım 2025 13:07972

Ekim ayında Fethiye, Afkule tarafında gezdiğim sırada telefonuma yurt dışı ağına bağlandığıma dair bir mesaj geldi. Sanı...

Turkcell İnternetimde 2 Aydır Süren Kesinti Ve Düşük Hız Mağduriyeti

31 Ekim 2025 00:311.027

Yaklaşık 2 aydır Turkcell internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintisi ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun, Muğla ...

5
Çözüldü

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Faturam Yükseldi, Fazla Ödeme İadesi İstiyorum

4 Ekim 2025 12:41492

2024 Ağustos-Eylül aylarında Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’indeki Turkcell ...

Gnç Sinema Kampanyasına Erişemiyorum: Sürekli Hata Mesajı Alıyorum

28 Eylül 2025 10:501.683

Gnç Sinema 1+1 kampanyasından faydalanmak istedim ancak 3 gündür gnç Mobil uygulaması üzerinden sinema seçimi yapamıyoru...

Fethiye'de Turkcell Hattında Sürekli İnternet Ve Görüşme Sorunları

24 Eylül 2025 23:39152

Muğla Fethiye’de okuyan çocuğum için bir hafta önce Turkcell faturalı hat aldık. Ancak, okulun bulunduğu liseler bölgesi...

1

Yeni Müşteriye Ucuz Paket Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Bağlantı Sorunları

19 Eylül 2025 19:191.875

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline fiber aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım Muğla F...

1

Taahhüt Edilen 50GB Hediye İnternet Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

27 Ağustos 2025 18:561.744

09.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox kampanyamı Turkcell Cep uygulaması üzerinden yeniledim. Bana özel sunulan yıllık ...

5
Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

27 Ağustos 2025 17:47463

23.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden mobil imza ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör