Dolap’tan Otomatik İade Ve Kupon Kaybı Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden bir şarkı albümü satın aldım. Siparişim için verilen takipte herhangi bir teslimat yapılmadan kargonun kendi kendilerine iade edildiğini gördüm ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süreçte benden kaynaklı bir iptal talebi ya da teslim almama durumu olmadı.

Sipariş numaram SP03661265285’tir. Kargonun teslim edilmemesine rağmen siparişim iade edilmiş görünüyor ve bu alışverişte kullandığım kupon hakkım da sistemde yandı. Hem ürüne hem de kupona mağduriyet yaşamadan ulaşmak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir sonuçla karşılaştım.

Dolap’tan, ya kuponumun yeniden tanımlanmasını ya da sipariş verdiğim şarkı albümünün aynı şartlarla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.