Siparişim Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebim Cevapsız

17 Eylül 2026 tarihinde Oykuwear internet sitesinden 18933 numaralı siparişimle “theow Stone Şerit Detaylı Siyah Eşofman Takımı” satın aldım. Sipariş durumunda günlerce “kargoya hazırlanıyor” yazmasına rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Telefonla aradığımda bana “cuma günü kargoya verilecek” denildi, üzerinden günler geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında bir mesaj gönderip ürünü tedarik edemediklerini, istersem iade oluşturabileceklerini ya da kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Kuponun nasıl kullanılacağını sorduğumda ise tek kelimelik, ilgisiz cevaplar aldım ve iletişim anlamında hiçbir destek göremedim.

Ben kupon istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen iade süreciyle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geldi ne de param iade edildi, olmayan ürünün kargo ücretini bile ödemiş durumdayım.

Ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.