Cam Suyu Pompası Teslimatı İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

İzmir Kahyaoğulları Peugeot servisine 01.07 tarihinde garantisi devam eden 2024 model Partner aracımın arızalanan cam suyu pompası için başvurdum. Parçanın siparişini verdiklerini, önce 15 gün içinde geleceğini, daha sonra ise 45 güne çıkabileceğini söylediler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hala temin edilmedi.

Bu süreçte yedek parça bölümüne bir türlü ulaşamıyoruz, telefonlara yanıt verilmiyor. Serviste A***** isimli danışman numaramızı alıp arayacaklarını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başta benden ücret talep edildi, daha sonra garanti bitmediği için bu talep geri çekildi, fakat buna rağmen parça tedarik süreci hızlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garantisi devam eden aracım için bu kadar uzun süre cam suyu pompası beklemek zorunda bırakılmak ve bilgilendirilmemek kabul edilemez. Aracımın cam suyu pompası yedek parçasının acilen getirilerek takılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bir sonraki aşamada konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.