Dolap Hesabım Askıya Alındı Ve Yetkisiz Erişim Bildiriyorum

Dolap uygulamasında l**********@gmail.com e-posta adresi ve 0551********90 numarasıyla kayıtlı hesabım yaklaşık 2 senedir kalıcı olarak askıya alındı ve o tarihten beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Tarafıma, sipariş tutarı ve sipariş bilgisi uyumsuzluğundan dolayı hesabın askıya alındığı söylendi ancak ben defalarca hesabıma benim dışımda birilerinin eriştiğini iletmeme rağmen durumum dikkate alınmadı. Son sipariş numaram SP07885845568’dir.

Dolap ile sadece e-posta üzerinden iletişim kurabiliyorum, çünkü giriş yapamadığım için “hesabım” kısmından canlı desteğe bağlanmam imkansız. Her seferinde aynı kalıp cevapları alıyorum, yaşadığım hesap güvenliği sorunuyla ilgili somut bir inceleme yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hesabıma yetkisiz erişim olduğunu defalarca belirtmeme rağmen sorun çözülmedi. Ben telefon numaramı da değiştirdim ve yeni e-posta adresimle Dolap’ı tekrar kullanmak, yani yeniden hesap açabilmek istiyorum. Bu durum kendi hatamdan kaynaklanmıyor, hesabıma başkalarının erişiminden dolayı bu sorunla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımla ilgili incelemenin detaylı olarak yapılıp, yeni numaram ve e-posta adresimle Dolap’ı güvenli şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.