to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirilmemesi Ve Cevapsızlık Şikayeti
15 Ocak tarihinde Turkcell bayisinden faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bayideki çalışanlar ilgiliydi, işlemlerimi tamamladılar. Ancak sonrasında 532’yi aradığımda bana “ara yaz 2992” şeklinde SMS göndermem gerektiği söylendi, bunu da yaptım.
Aradan 3 gün geçmesine ve benim için konu oldukça acil olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, ne arayan var ne de bilgi veren oldu. Turkcell gibi bir markadan çok daha sorunsuz ve hızlı bir süreç beklerdim, yaşadığım ilgisizlik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mobil imza başvurumun acilen onaylanarak hattımda mobil imzanın aktif edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, yeni gelen müşterilere yapılan indirimlerden mevcut müşteri olarak faydalanamıyorum. Aksine, yıllardır müşterisi olmama rağmen faturam sürekli yükseliyor. Son bir seneden fazladır faturalarım genelde 600–700 TL civarında geliyor, bazı dönemlerde ise 1600–2000 TL’ye yakın tutarlar ödemek zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem yeni müşterilere indirim yapılıp hem de yıllardır bağlı kalan müşterilerin faturalarının yükselmesi adil değil. Mevcut bir müşteri olarak, bana da en az yeni gelen müşterilere sunulanlar kadar avantajlı, daha düşük ücretli ve içeriği düzgün, mantıklı bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell’in, uzun süredir kendisini tercih eden müşterilerini mağdur etmeden, faturalarımızı düşürecek en uygun ve avantajlı paketi tarafıma sunmasını ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar geri dönüş oldu ama keşke bu şikayetlerimiz olmadan dönüş sağlamış olsalardı
