Mobil İmza Aktifleştirilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

18.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt D**** A***** Bulvarı üzerindeki Turkcell bayisinden faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

532’yi aradığımda belgelerin onay sürecinde olduğu, onaylandığında aranacağım söylendi ancak ne zaman onaylanıp aktif edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Ayrıca 2929’a ara mesajı gönderdim, gün içinde aranacağım mesajı gelmesine rağmen kimse tarafından aranmadım.

Bilirkişilik başvurusu için son tarih 26 Ocak 2026 ve bu tarihe çok az kalmış durumda. Mobil imzanın hâlâ aktif olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Turkcell gibi köklü bir firmanın bu kadar kritik bir süreçte müşterisini belirsizlik içinde bırakmaması ve mağduriyet yaşatmaması gerektiğini düşünüyorum.

İşlemlerimin ivedilikle incelenerek mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini, süreç ve gecikmenin sebebi hakkında da tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.