to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e yaklaşık 3–4 gün önce online hat taşıma başvurusu yaptım. Hat elime ulaştı ancak aktivasyon için e-Devlet’e sadece mobil bankacılık üzerinden giriş yapma zorunluluğu olduğu söylendi. Benim mobil bankacılık aboneliğim olmadığı için bu aşamada işlemimi tamamlayamıyorum ve hattımı aktif hale getiremiyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden destek almaya çalıştım. Adana çarşıdaki Turkcell bayisine gittiğimde hattımı orada da aktifleştirmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal süreci için ilgili birime aktarılacağım söylendi ancak hiçbir zaman doğru birime bağlanmadım, her seferinde otomatik asistan ile karşılaştım ve sorunuma yönelik bir işlem yapılmadı.
Şu anda hattım yaklaşık 4 gündür tamamen kullanılamaz durumda, ne arama ne internet hizmeti alabiliyorum. Online başvuru ile başlayan bu süreçte, aktivasyon için zorunlu tutulan mobil bankacılık şartı nedeniyle ve bayiden/müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilir hale getirecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Numaramı Turkcell’e taşımak için Adana Kozan yolundaki bir Turkcell bayisine gittim. Geçiş tarifelerini incelerken 30 GB ve 3000 dakika içeren bir tarifenin 600 TL olduğunu söylediler ve ben de bu şartlarda onay verdim. 48 saat içinde geçiş işleminin tamamlanacağı ifade edildi. Bayide çalışan görev...
Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Turkcell’e taşımayı denedim. Her seferinde numara taşıma başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, sonrasında Turkcell’den “eksik evrak nedeniyle mevcut operatör tarafından işle...
27.02.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün, 28.02.2026 tarihinde yeni sim kartımı teslim etmek için arandım ancak o anda evde değildim, pazartesi günü getirmelerini söyledim fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreç uzayınca 13.03.2...
Turkcell'de hat taşıma işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, Turkcell'den hat taşıma talebim nedeniyle müşteri temsilcisi B** Hanım, elinden gelen tüm zorluğu göstermeye çalıştı; sürekli çelişkili cevaplar verdi. Takım bilgileri talep edince, 'Böyle bir sürecimiz bulunmamaktadır.' şeklinde...
Yorumlar