to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Şubesinde Değişim Talebi Reddedildi Ve Çalışanın Rahatsız Edici Üslubu
25.01.2025 tarihinde saat 16:32 civarında Türkcell Marmara Park şubesinden hat üzerinden taksitli şekilde Samsung Galaxy A17 5G marka telefonu satın aldım. Telefonun hattı bile takılmamış, cihaz hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen aynı gün saat 19:00 civarında mağazaya geri giderek iPhone ile değişim yapmak istediğimi, aradaki fiyat farkını da ödeyebileceğimi belirttim.
Mağaza çalışanları kutuyu kendileri açıp çerçevesine, rengine, yamukluk ya da kırık var mı diye kontrol ettiler; buna rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Hatta çalışanlardan biri bana “5–6 bine ben alırım” şeklinde son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Aynı gün içinde, kullanılmamış bir ürün için bu şekilde hem değişimimin reddedilmesi hem de çalışan davranışı karşısında mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili 532 müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
Sıfır, açılmamış ve hat takılmamış olan bu telefon için iPhone ile değişim talebimin kabul edilmesini ve gereken fiyat farkını ödeyerek cihazımı değiştirebilmeyi istiyorum. Ayrıca Marmara Park şubesindeki ilgili çalışan hakkında da konuşma üslubu ve yaklaşımı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
25.01.2026 tarihinde saat 16:32 civarında Turkcell Marmara Park şubesinden hat üzerinden taksitli şekilde Samsung Galaxy a17 5g marka telefonu satın aldım. Telefonun hattı bile takılmamış, cihaz hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen aynı gün 25.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında mağazaya geri giderek iPhone ile değişim yapmak istediğimi, aradaki fiyat farkını da ödeyebileceğimi belirttim. Mağaza çalışanları kutuyu kendileri açıp çerçevesine, rengine, yamukluk ya da kırık var mı diye kontrol ettiler; buna rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Hatta çalışanlardan biri bana “5–6 bine ben alırım” şeklinde son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Aynı gün içinde, kullanılmamış bir ürün için bu şekilde hem değişim talebimin reddedilmesi hem de çalışan davranışı karşısında mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili 532 müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca önceki şikayet metnimde tarihleri yanlışlıkla 2025 şeklinde yazdığımı, doğrularının 2026 olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Sıfır, açılmamış ve hat takılmamış olan bu telefon için iPhone ile değişim talebimin kabul edilmesini ve gereken fiyat farkını ödeyerek cihazımı değiştirebilmeyi istiyorum. Bunun yanında Marmara Park şubesindeki ilgili çalışan hakkında da konuşma üslubu ve yaklaşımı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim mağduriyetimin giderilmedi kendileri açtığı hat takılmamış cihazı kabul etmiyor lar arada gün bile geçmemiş ven aldıktan sonra
