to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Sözleşme Belgelerinin E-Posta İle Gönderilmemesi
Turkcell hattımın adresini güncelledim ve bu adres değişikliğini bir kuruma vermem gerekiyor. Kurum, adımın yazılı olduğu sözleşme veya faturayı talep etti. Ben de Turkcell Çözüm Merkezi’ni arayarak bu evrakın mail olarak gönderilmesini istedim.
Görüşmelerde mail ile iletileceği söylendi, hatta birkaç kez aramama rağmen her seferinde “talep açıldı, mail gelecek” denilmekle yetinildi. Ancak üzerinden 2,5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir mail gelmedi. Telefona çıkan müşteri temsilcileri de konuyla ilgili net bir bilgi veremiyor, somut bir çözüm sunmuyor ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Adres değişikliğini kuruma zamanında iletmem gerekiyor ve sadece adımın yazılı olduğu sözleşmenin veya faturanın mail olarak gönderilmesini istiyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, hattıma ait sözleşmenin en kısa sürede mail yoluyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell kadar rezil ve sorumsuz bir şirket olamaz hala dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
