Kurumsal Hat Kapatılamıyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

Turkcell kurumsal hat aboneliğimi kapattırmak için yaklaşık 4 aydır defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde hattın kapatılması için benden çeşitli evraklar istendi, tüm istenenleri mail yoluyla eksiksiz göndermeme rağmen hattım bir türlü kapatılmadı ve her defasında “yeni kayıt açalım” denilerek süreç başa sarıldı. Bu sırada hat kullanılmamasına rağmen aylık faturalar işlemeye devam etti ve borcum arttı.

Bugün yaptığım son görüşmede ise taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi, buna rağmen hattın kapatılmasıyla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı. Uzun süredir hiç kullanmadığımız bir hat için, keyfimiz dışında firmaya ödeme yapmak zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum ve kendimi çaresiz hissediyorum.

Turkcell’den talebim, kurumsal hattımın ilk kapanış talebini ilettiğim tarih esas alınarak geriye dönük olarak kapatılmış kabul edilmesi, bu tarihten sonraki dönemlere ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesi ve hattın derhal kapatılmasının sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.