to read complaints and reviews, or file yours.Limit Öğren Seçeneği Kredi Başvurusu Olarak Kaydedildi Kredi Notum Düştü
12/09/2025 tarihinde Turkcell Mobil uygulamasının ana ekranında “Limit öğren” seçeneğine tıkladım. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmeden işlemi tamamladım. Ancak sonrasında risk raporumda bu işlemin ihtiyaç kredisi başvurusu olarak göründüğünü fark ettim ve kredi notum yaklaşık 60 puan düştü. Bu nedenle kredi limitim onaylanmadı ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu işlemin, kullanıcıya açıkça bilgi verilmeden kredi başvurusu olarak kaydedilmesi büyük bir sorun oluşturuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Turkcell’in Risk Merkezi ile görüşerek bu başvurunun silinmesini ve kredi notumun eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.09.2025 tarihinde Android işletim sistemli telefonumdan Turkcell uygulamasında "limit öğren" seçeneğine tıkladım. Ancak hiçbir onay veya bilgilendirme mesajı almadan bu işlem ihtiyaç kredisi başvurusu olarak kaydedilmiş ve risk merkezi raporuma başvuru olarak yansımış. Bu durumun yüksek limitli kredi başvurularımda olumsuz etkisi olabileceği için endişeliyim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun çözülemeyeceği ve başvurunun risk raporundan silinemeyeceği belirtildi. Bu işlemin herhangi bir kredi başvurusu olarak değerlendirilmemesini ve risk merkezi raporumdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef sorunum çözülmedi. Limit öğren seçeneğine tıklandığı zaman risk merkezine ihtiyaç kredisi başvurusu olarak bilgi gidiyormuş ve risk merkezi raporunda ihtiyaç kredisi başvurusu olarak görünüyor. Konuştuğum müşteri hizmetleri bunun iptal edilemeyeceğini ve sildirmenin mümkün olmadığını söyledi.
