to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 16 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı borç kayıtları ve kredi notu düşüşleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37,5'inde kullanıcıların hiç kullanmadığı hatlar veya yanlış tanımlanan borçlar nedeniyle kara liste uygulamasına maruz kaldığı görülmektedir. Borcu ödenmiş olmasına rağmen dosyaların kapatılmaması ve e-Devlet/Findeks kayıtlarının güncellenmemesi %31,25 oranında tekrarlayan bir süreç hatası olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkürler
Arayan hanımefendi sağ olsun çok ilgili davrandı işininde ehli birisi kendisine çok teşekkür ederim
Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Arayan hanımefendi sağ olsun çok ilgili davrandı işininde ehli birisi kendisine çok teşekkür ederim"
Turkcell’e ait hat borcumu yaklaşık bir buçuk‑iki ay önce banka hesabımdan ...havale yoluyla tamamen ödedim ve dekontlarım da mevcut olmasına rağmen, dos
2024 yılında Ankara Kızılay Turkcell yetkili bayisinden bir adet Superbox alımı yaptım. Bu alım sırasında ödemelerin Tur...kcell faturama yansıtılacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan borcun T.C. kimlik numarama tanımlandığını ve bu şekilde işleme alındığını sonradan öğrendim. Ayrıc
Turkcell / Nokta İletişim – Yanlış Bilgilendirme ve Haksız İcra Mağduriyeti... Ben Talha Y********. Eylül 2024’te, köydeki tarlamız için taşınabilir int
"Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim"
Turkcell’e ait 0545***2501 numaralı hattımda, 2021 yılından bu yana görünen 70 TL’lik bir borç nedeniyle mağduriyet yaşa...maktayım. Tutar çok düşük olmasına rağmen, bu borç yaklaşık dört yıldır bankalarda kredi notumu olumsuz etkilemeye devam ediyor. Bu borcun ne olduğunu ve nasıl ödenebileceğini öğr
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istediğimde, Turkcell sistemlerinde adım üzerine kayıtlı iki ade...t Türk Telekom borcu göründüğü ve bu nedenle kara listeye alındığım söylendi. Ancak e-Devlet, UYAP ve Türk Telekom kayıtları da dahil olmak üzere hiçbir yerde böyle bir borç görünm
Uzun zamandır e-Devlet üzerinden 5304****38 numaralı hat üzerinde adıma Turkcell kaynaklı bir borç görünmektedir. Ancak ...ben bu numarayı hiç kullanmadım ve üzerime kayıtlı olup olmadığını da bilmiyorum. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve Turkcell mağazalarına gittim. Her
Yaklaşık 4 yıl önce, 9455 numaralı hattıma ait olan faturayı ödememe rağmen, dosyam hala kapanmadı ve borcum varlık yöne...timine satıldı. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; şikayet oluşturdum, aradım, mail attım. Ancak he
2011 yılında bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış olan 0539*******56 numaralı hat nedeniyle, 15 Ekim 2025’ten bu yana ...kara listeye alınmış durumdayım. Yaklaşık 14 yıldır hiçbir şekilde karşıma çıkmayan bu durum, bugün kredi notumun ve Findeks raporlarımın olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Kara lis
Ben engelli bir bireyim ve yaklaşık 20 yıl önce üzerime bilgim dışında iki ...adet faturalı hat açılmış. Bu hatları ben almadım ve bu durumdan dolayı uzu
12/09/2025 tarihinde Turkcell Mobil uygulamasının ana ekranında “Limit öğren” seçeneğine tıkladım. Herhangi bir uyarı ve...ya bilgilendirme mesajı görmeden işlemi tamamladım. Ancak sonrasında risk raporumda bu işlemin ihtiyaç kredisi başvurusu olarak göründüğünü fark ettim ve kredi notum yaklaşık 60 pu
01/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına... 606 TL tutarında ve bana ait olmayan bir borcun bildirildiğini gördüm. Bu borç kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği
Turkcell faturalı hattıma ait borç nedeniyle açılan Ankara 8. Genel İcra Dairesi 2023/153625 numaralı icra dosyasının bo...rcunu, banka havalesiyle 2500 TL olarak ödedim. Ödeme yapmama ve avukatlık bürosunun “gerekli yazıyı gönderdik” demesine rağmen, aradan 1 ay geçmesine rağmen dosyam hala kapatılmad
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superbox internet borcumu banka üzerinden ödedim ve avukatlık dosyamın kapatılması gerektiğ...i söylendi. Avukatı aradığımda dosyanın Turkcell’e geri gönderildiğini, Turkcell’in de dosyayı kapatacağını belirttiler. Turkcell’e form gönderdim, yaklaşık 2 ay önce arandım ve do
Turkcell faturalı hattım (sonu 8916 ile biten numara) yaklaşık 3 yıl önce borç nedeniyle hacizli oldu ve kapatıldı. Tüm ...borcumu ödeyip kapatılmasını sağladım, ancak aradan 3 yıl geçmesine rağmen hattım hâlâ e-Devlet ve Findeks raporlarımda hacizli olarak görünüyor. Bu durum bankalarla olan ilişkiler
Turkcell üzerinden 08.07.2025 tarihinde faturalı hattım üzerine cihaz aldım. 24.07.2025 tarihinde Findeks üzerinden kred...i notumu sorguladığımda, Turkcell üzerinden kullanmış olduğum kredinin üzerinde geriye dönük 2 aylık idari ve kanuni takip gözükmekte. Turkcell bunu nasıl başardı, halen anlam vere
Turkcell uygulaması üzerinden cihaz almak istiyorum ancak bir türlü alamıyorum. Tüm faturalarımı zamanında ödüyorum, diğ...er kurum ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum ve kredi notum yüksek. Buna rağmen hâlâ 12 bin TL limit verilmiş durumda. Yaklaşık bir yıldır limitte hiçbir değişiklik olmadı. Son
Turkcell olan hattım için icra borcum oluştu ve bu icra borcunu Turkcell'e ödedim, şu anda borcum yoktur. Ancak, UYAP si...steminde haricen tahsil olarak kapalı görünmesine rağmen Findeks kredi riskinde hâlâ borçlu olarak gözüküyorum. Borç için bütün ailemi arıyorsunuz, ödendiği halde parayı aldınız. L
Merhaba, iyi günler efendim. Turkcell cihazımın ilk taksitini ayın 3'ünde gece 02:35'te ödedim. Ancak Findeks'e baktığım...da, notumu sorguladığımda hâlâ ödenmedi olarak görünüyor. Dekontunu da ekliyorum, yardımcı olabilir misiniz? Kredi çekeceğim banka ödemelere bakıyor, bu yüzden bu durum önemli. İyi
Merhaba! Ben Turkcell borcumu ödediğim hâlde hâlen kanuni takip listesindeyim. Kara listeden ve kanuni listeden borçları...mın kaldırılmasını rica ediyorum. Bu sebeplerden dolayı kredi notlarım sürekli düşüyor. 1 yıl önce tüm borcumu kapattım fakat hâlen kanuni listede görünüyorum ve bu durum kredi not
Turkcell'in yeni yöntermi Superbox faturaları, cihaz ücreti ile birlikte ödenirken ayırmışlar, habersiz ve bilgisiz bir ...şekilde. Üç ay boyunca hiç haber vermeden biriktirip avukatlık ücreti ve daha fazla haksız kazanç sağlamak için kurulmuş bir sistem. Bu kadar sahipsiz bu ülkenin insanı. Kendilerin
Turkcell yüzünden hem faiziyle para ödemek zorunda kaldım hem de 1 yıl boyunca kredi notum sıfırlandı, kara listeye düşt...üm. Turkcell Superbox tak çalıştır internet aldım, düzenli faturalarını ödediğimiz halde icralık olduk. Sebep, faturama yansıyacak şekilde aldığım modemi T.C. kimliğime ait satış g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
