to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 2 adet faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hatların kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak kurye firması, eve geldiklerini ve beni evde bulamadıklarını iddia ediyor. Türkiye genelindeki sıkıntılar nedeniyle okullar tatil olduğu için ailecek sürekli evdeyiz, buna rağmen “evde yoktunuz” denilerek gerçeğe aykırı bildirim yapılıyor.
Turkcell’i arayarak biz hep evde olduğumuz halde kimsenin gelmediğini, buna rağmen evde bulunamadığımızın söylendiğini belirttim ve bu konu hakkında talep açtırdım. Ardından ertesi gün 10.29’da “kurye yola çıktı, adresinize geliyor” şeklinde SMS aldım, tam bir dakika sonra 10.30’da “adresinizde bulunamadınız” mesajı geldi. Bu mesajlar bana gelirken ben evdeydim, hiçbir yere gitmedim ve kapı hiç çalmadı.
Gerçekle örtüşmeyen bu kurye bildirimleri yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Çalışılan kurye firmasının değiştirilmesini ve özellikle gelip gelmediği halde “evde yoktunuz” şeklinde yalan beyanda bulunan kişiler hakkında gerekli inceleme yapılarak cezalandırılmalarını talep ediyorum.
Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...
Turkcell’den aldığım hattım Kuryenet ile gönderildi ve yaşadığım süreçten hem Kuryenet’e hem de bu firmayla çalışmaya devam eden Turkcell’e karşı şikayetçiyim. Çarşamba günü teslimat yapılacağı görünmesine rağmen tüm gün evdeydim, telefonum açıktı, ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna ...
Turkcell online üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 2 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği söylendi ancak 5 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi. Ardından, adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa o gün tüm gün boyunca evdeydik ve teslimatı bekliy...
Turkcell hattım için gönderilen sim kartım Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldı; ancak Kuryenet sisteminde bugün saat 17:44 için “adreste yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa o saatte evdeydim ve kesinlikle kimse kapımı çalmadı. Ayrıca bana verilen takip numarasını Kuryenet’in sitesinde üç kez denememe ...
6 Aralık Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 7 Aralık’ta hattı teslim etmek için iş yerime gelinmiş ancak şirket o gün kapalı olduğu için hat teslim edilememiş. Sonrasında “teslim edemedik, bizi arayın” şeklinde mesaj gönderilip bir numara paylaşıldı. Mesajdaki numarayı aradığımda, ha...
Yorumlar