to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Servis Tabağı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı firma olarak Vill aracılığıyla 19 Ağustos tarihinde 24 parça Güral Porselen Nesrin yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kontrol ettiğimde iki adet büyük servis tabağının kırık olduğunu gördüm.
20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 752142060 numaralı talebi açtım, ayrıca sipariş numaram 4353147462’dir. Tarafıma, kırık ürünler en geç 3 gün içinde gönderilmezse ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne kırık parçalar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Hepsiburada müşteri temsilcileriyle üç kez görüştüm, her seferinde sadece yeni talep açılacağı söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte oyalandığımı ve iade süresinin de bu şekilde doldurulduğunu düşünüyorum, şu anda hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kırık gelen ürünler için ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-113697560346131 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
