A101 Şubesinde Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

20.08.2026 tarihinde saat 12:54’te Akasya Güngören şubesi A101 marketten 179,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, ödemenin gerçekleşmediğini söyleyerek işlemi iptal ettiğini ve tekrar çekim yapmamız gerektiğini belirtti. Bunun üzerine saat 12:55’te aynı tutarda ikinci kez ödeme alındı.

Daha sonra bankamın uygulamasından kontrol ettiğimde, A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. adına aynı gün, peş peşe iki adet 179,65 TL fast işlemi yapıldığını gördüm. Kasiyer, ilk işlemin iptal olduğunu ve tutarın hesabıma geri döneceğini söylemesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi; ayrıca bankamdan veya A101’den iade ya da provizyon iptaline dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak A101 merkezine mail attım; ilgileneceklerini söylediler ancak bana herhangi bir dönüş yapmadılar. Ardından mağazaya gidip durumu tekrar anlattım; muhasebe ile paylaştıklarını, dönüş yapılacağını belirttiler fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi ve tutar hesabıma yatırılmadı.

A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’nin Akasya Güngören şubesinde yaşadığım bu çifte çekim mağduriyetimin giderilmesini, fazla çekilen 179,65 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.