Modem İadesi İçin Kargo Kodu Gönderilmedi, 7.000 TL Haksız Ücret Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi iade etmek için temmuz ayı sonundan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Buna rağmen modem iadesi yapılamadığı için şu anda benden 7.000 TL modem ücreti talep ediliyor.

Telefonla yaptığım görüşmelerde her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca şikayet kaydı da açtırdım; ancak buna rağmen ne kargo kodu gönderildi ne de ücret talebiyle ilgili bir çözüm sunuldu. Sorunun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen modem ücretiyle mağdur edilmek isteniyorum.

Modemi iade edebilmem için gerekli kargo kodunun acilen iletilmesini ve haksız yere talep edilen 7.000 TL modem ücretinin iptal edilmesini, varsa hesabıma yansıtılmış herhangi bir bedelin de silinmesini talep ediyorum.