Kurumsal SIM Kart Arızası Ve Turkcell’in Gecikmeli Yanıtı

Turkcell kurumsal hattımın bağlı olduğu sim kart 8 Ekim Perşembe gününden beri arızalı ve başka telefonlarda da denememize rağmen çalışmıyor. Hattımın son 4 hanesi 5935’tir. Hattım kurumsal olduğu için şirketim bu süreçte sürekli Turkcell ile yazışıyor ancak Turkcell tarafından herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Çalıştığım şirket bana yedek bir sim kart verdi ancak eski sim karttaki bilgilerin yeni sim karta aktarılması ve Turkcell’in buna onay vermesi gerekiyor. Turkcell tarafından saha ekibinin cuma günü şirketimize geleceği söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı ve hattım hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Kurumsal bir hat kullanıcısı olarak, eski sim kartımdaki bilgilerin acilen yeni sim karta aktarılmasını, Turkcell’in gerekli onayları verip hattımı aktif ve sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.