to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattımı işim için aktif olarak kullanmaktayken, bugün bir anda şebeke tamamen gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim. Bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerimle iletişimimi ciddi şekilde aksattı.
Sorun yaşayınca Turkcell temsilcisiyle görüştüm; ancak temsilcinin daha önce yaptığı kayıt nedeniyle şirket bilgilerim sistemde yanlış göründüğü söylendi ve bu yüzden doğrulama yapılamadı. Bilgi kontrollerinin yanlış olduğu gerekçesiyle herhangi bir kayıt bile açılmadı, dolayısıyla sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Şirket evraklarımı da e-posta yoluyla ilettim fakat buna rağmen hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda.
İkamet ettiğim yer İzmir Karabağlar, hattı kullandığım yer ise ağırlıklı olarak Kocaeli Gebze olmasına rağmen, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde hattım tamamen devre dışı kaldı. İşimi bu hat üzerinden yürüttüğüm için Turkcell beni çok zor bir durumda bıraktı ve mağduriyetim her geçen saat artıyor.
Şirket evraklarımı göndermiş olmama rağmen doğrulama ve tanımlama sorunlarının acilen çözülmesini ve kurumsal hattımın en hızlı şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Turkcell bireysel hatlarımdan biri şahsım adına, diğeri ise şirketim (tüzel kişilik) adına kayıtlıdır. Hiç kullanmadığım şahsi hattıma gelen faturaları takip etmediğim için borçtan dolayı o hat kapatıldı. Ancak asıl sorunum, borcu olmayan ve şirketim üzerine kayıtlı hattımın da bu sebeple kapatılmas...
Kurban Bayramı öncesinde şirket çalışanlarına ait iki bireysel hattı Turkcell'e taşımak üzere Turkcell Kurumsal Hizmetler’e başvuruda bulundum. İlk temas olağanüstü hızlıydı: Sadece bir saat içinde geri arandım, Ofisime temsilci gönderildi, Evraklar eksiksiz şekilde teslim alındı, Hatlardan b...
2 senedir aktif kullandığım, faturalarını düzenli ödediğim hattımı ortada hiçbir sebep yokken Turkcell firması kullanıma kapattı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunuma çözüm bulundu. Gittiğim bayilerinde de asla çözüm bulunmadı. Çalışan bir insan olarak 3 gündür...
Hattımı Turkcell’e taşıdım ama bu kararı verdiğime pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaştığımda ise daha önce yanlış bilgi verdiğim söyleniyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısı değilken nasıl böyle bir hata yapmış olabilirim? Üstelik güvenlik sorusu daha önce bana hiç s...
2018 yılından beri Turkcell kurumsal abonesiyiz firma olarak. Personel yoğunluğuna göre 10-15 hat aktif olarak kullanıldı bu sürede. Son dönemde yaşadığımız küçülme sebebiyle 2 ay önce 8 aktif hattımızın 5 i için kapatma talebinde bulundum ve paket yenilemesi yapmadım. Bugün kalan aktif olan 3 hattı...
Yorumlar