Kurumsal Hatlarda Erken Geçiş Ve Yüksek Zam Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili yaşadığımız bir konuda şikayetçiyiz. 0546***7761, 544***5395, 541***9195 ve 532***7586 numaralı 4 kurumsal hattımız için taahhütlerimizin sona erdiği ve yeni kampanyalı fiyatlar sunulacağı bilgisi verilerek telefon üzerinden sözlü onayımız alındı. Ancak daha sonra bu hatlarda taahhütlerimizin 24.12.2026 tarihine kadar devam ettiğini öğrendik.

Aynı tarifeye yaklaşık 347 TL öderken, yüzde yüze yakın zamla 665 TL’ye iki ay erken geçiş yapılması bize avantaj değil, ciddi bir dezavantaj sağlamıştır. İşlemlerden yaklaşık 10 dakika sonra iptal talebi oluşturduk ve aynı gün müşteri temsilcisine de sözlü olarak iptal talebimizi ilettik. Buna rağmen tarafımıza cayma bedeli çıkarılacağı belirtildi.

Mesafeli sözleşmeler kapsamındaki cayma hakkımızın değerlendirilerek, söz konusu işlemlerin herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini talep ediyoruz. 4 hattımızın da mevcut tarife ve taahhüt koşullarıyla 24.12.2026 tarihine kadar devam etmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Talebimizin ivedilikle değerlendirilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.