Kurumsal Hat Talebinde Haftalık Bekleyiş Saygısız Red Ve İş Kaybı

Turkcell Kurumsal Apaydın KOBİ Çözüm Merkezi üzerinden yeni bir kurumsal hat talebim yaklaşık bir haftadır sonuçlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımda fiziksel bir problem oluştu ve uluslararası çalışan bir firma olarak acilen yeni bir kurumsal hatta ihtiyacım olduğunu belirttim. Bu bayi benim kurumsal temsilcim olduğu için özellikle oradan talep ettim ancak bir hafta boyunca kendilerine ulaşamadım.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yaptılar ve üslup olarak oldukça saygısız bir şekilde bu işlemi yapmayacaklarını söylediler. Hem profesyonellikten uzak bu tavır hem de talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle işlerim aksadı ve zarara uğradım. Üstelik bu süreçte alamadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum.

Çağrı merkezini aradığımda çalışanlar ilgilenmeye çalıştı ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulamadı ve hâlâ beklemedeyim. Yeni kurumsal hattımın acilen temin edilmesini, mağduriyetimin ve iş kaybımın dikkate alınmasını ve kurumsal temsilci olarak yetkilendirilen bu bayinin süreçteki davranışının incelenmesini talep ediyorum.