to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat İşlemleri İçin Net Muhatap Ve Tek Çözüm Talebi
Ankara’da bulunan Turkcell kurumsal bayi ve Turkcell İletişim Merkezleri arasında 5 kurumsal hattımızla ilgili işlemler konusunda yaklaşık 3 aydır net bir muhatap bulamıyoruz. Kurumsal bayi, 10 ve daha az hatta sahip olduğumuz için bizi Turkcell İletişim Merkezlerine yönlendiriyor, Turkcell iletişim merkezleri ise ekranlarında işlem yapamadıkları için kurumsal bayiye gitmemiz gerektiğini söylüyor. Bu nedenle hattımızla ilgili hiçbir kurumsal işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerden de olumsuz sonuç aldık ve somut bir çözüm sunulmadı. Kurumsal müşterisi olarak, 5 hattımızla ilgili tüm kurumsal işlemleri tek bir noktadan, hızlı ve açık bir şekilde çözebileceğimiz net bir muhatap ve süreç oluşturulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm yok
