to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılamayan Superbox İçin Haksız Fatura Ve Mobil Hat Kısıtlaması
24 Şubat 2026 tarihinde evime Turkcell Superbox internet kurulumu için ekipler geldi. Kurulum sırasında bağlantı sağlanamadığı için hizmeti aktif edemediler ve işlemin iptal edileceğini söylediler. Ardından Superbox tarafından aranarak iptal işleminin teyidi yapıldı, ben de bu hizmeti hiç kullanmadan iptal edildiğini düşünerek süreci kapandığını varsaydım.
Ancak yaklaşık iki ay sonra Turkcell tahsilat birimi tarafından aranarak, kullanmadığım ve kurulumunun bile yapılamadığı Superbox hizmeti için 2 aylık toplam 3.789 TL fatura borcum olduğu bildirildi. Bunun üzerine Superbox ile iletişime geçip bu hizmeti hiç kullanmadığımı, kurulumun zaten yapılamadığını, telefon görüşmelerimizin dinlenmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ederek kayıt açılmasını sağladım.
Tüm bunlara rağmen, tahsilat birimi defalarca kez beni aramaya devam etti ve sonunda tamamen ayrı olan Turkcell mobil telefon hattıma kısıtlama getirildi. Şu an hiçbir kusurum olmamasına rağmen cep telefonumun internetini kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Kurulumunu kendi yapamadıkları ev interneti hizmeti için bana fatura çıkaran, bu faturaları ödemediğim gerekçesiyle de mobil hattımı kısıtlayan Turkcell’den şikayetçiyim. Kullanmadığım ve iptal edildiği teyit edilen Superbox hizmetine ait fatura ve borç görünümümün tamamen kaldırılmasını, mobil hattımdaki kısıtlamanın derhal sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımda hala kısıtlama var. Bu kadar uzun sürmemeliydi bu süreç.
Bugün beni tahsilat birimden aradılar yine. Superbox'ın faturasını soruyorlar hala. Çözümlenmedi hala. Hattımda da kısıtlama var. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Haftalar geçmeye devam ediyor, araştırılıyor, inceleniyor, en kısa sürede aranacaksınız deniliyor ama bir gelişme yok. Hattım hala kısıtlı ve interneti kullanamıyorum. Parasını ödediğim hattım hala haksız yere kısıtlı ve 1 aydır çözülmüyor. Çok değil sadece Superbox kullanımı var mı yok mu baksalar görecekler. Ne kayıt edilen konuşmalar dinleniyor ne bir şey
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 02.06.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
