Kullanmamış Rehberlik Hizmeti 278 TL Ücretini Haksız Şekilde Yansıtıldı, İptal Edilmeli

Turkcell hattımda Dolu Pro 10 GB internet tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayına ait faturamda “rehberlik hizmeti” adı altında 278 TL yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir rehberlik hizmeti kullanmadım ve talep etmedim, bu nedenle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendi kullandığım tarifenin normal aylık fatura tutarını ödemek istiyor, haksız olduğunu düşündüğüm rehberlik hizmeti ücretinin ise iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu hatalı yansıtılan rehberlik hizmeti ücretinin iptal edilmesini ve faturamın sadece tarife kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.