PTT Kargo’da Acil Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

PTT Kargo ile gönderilen kredi kartım geçen hafta teslim edilmesi gerekirken bana ulaştırılmadı. Hiç aranmadığım halde sistemde ve gelen SMS’te “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak telefonla hiçbir arama almadım. Üstelik kartın acil olduğunu özellikle belirtmeme ve bu durumu kendilerine yazmama rağmen şu an ne karttan ne de kargodan herhangi bir haber alamıyorum.

Kargomun 6120627275422 numaralı gönderiyle yolda olduğunu biliyorum. Hem çağrı merkezi üzerinden hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “şikayetiniz oluşturuldu” denilip bırakıldı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kredi kartım ortada yok, kargonun nerede olduğu da tarafıma net bir şekilde bildirilmedi.

Kredi kartımın acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak durumun tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalin giderilmesini talep ediyorum.