Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketim Haksız Yere Tükeniyor

Kullanmadığım İnternet Paketim Haksız Yere Tükeniyor
Kullanmadığım İnternet Paketim Haksız Yere Tükeniyor
Kullanmadığım İnternet Paketim Haksız Yere Tükeniyor
05 Temmuz 01:12
1.116

Turkcell, hiçbir sebep yokken internetim haksız bir şekilde bitiyor. Eklediğim görsellerde internet kullanımım gözüküyor. 40 GB paketimden 20 GB kullanmışım, kalan internetim ise bitiyor. Akşam saat 19.00 civarında 10 GB ek paket alıyorum, aradan 1 saat geçtikten sonra, saat 20.00'de trafikte araç kullanırken internetim bitiyor. Araç kullanırken telefonla nasıl 10 GB interneti tüketebilirim? Müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda açık uygulama veya güncellenen uygulama olabileceğini söylüyorlar. Ancak telefonumda mobil veri açıkken arka planda uygulama çalışmıyor, güncellemeler de mobil veri ile yapılmıyor; hepsi için benden onay isteniyor. Bu nasıl mümkün olabilir?

05 Temmuz 09:16 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
05 Temmuz 16:25

Bir inceleme bu kadar uzun süremez

08 Temmuz 16:14

Merhaba Melih Bey, 08.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
08 Temmuz 16:22

Evet Turkcell tarafından özel bir numara aracılığıyla arandım inceleme sürecinde şuan internetiniz gittiyse yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar fatura kesildikten sonrada internet kullanım detayım gözükmezse o zaman ne olacak?

08 Temmuz 16:34

Merhaba Melih Bey, 08.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Konuyu incelenmesi için ekiplerimize ilettik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
08 Temmuz 17:08

AmazonS3 veri yedekleme kaynaklı dedikleri olayı ben bilmiyorum ve Amazon'a yedekleme yapmıyorum bu nasıl bir olaydan sıyrılıştır.

Melih
08 Temmuz 17:32

Turkcell arayıp duruyor bu konu hakkında bir şey yapamayız diyorlar şikayetimi geri çekmeyeceğim diyorum benim aldığım internet 10gb bana gelip 21gb yedekleme olmuş diyorlar bu nasıl bir çelişki, bu nasıl marka arkasında durmak Turkcell'in arkasında durup sorun çözmek isteyen kimse yok aradıklarında bir özür bile dilemiyorlar 3-4 seferdir arıyorlar ve hiçbir şekilde çözüme kavuşturmadan başlarından atıyorlar.

Melih
08 Temmuz 17:33

Haksız yere benden aldığınız internetin ücret iadesini talep ediyorum faturamda 500₺ indirim istiyorum.

08 Temmuz 17:43

Merhaba Melih Bey, 08.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
09 Temmuz 13:31

Turkcell kendince bir gerekçe uydurup kullanımı nereye yaptığımı bana kanıtlayamıyorum 21gb kullanmışsın diyor ben 10gb paket aldım sadece nasıl bir çelişki?

Melih
15 Temmuz 10:08

Sorunu geçiştirip bir de çözmüş gibi onaylamam isteniyor Turkcell tarafından ben şikayetimi geri çekmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

01 Ekim 10:44
841
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadan Biten İnternet Paketleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra
02 Ağustos 12:10
2.155

13 Temmuz 2024 19:11
1.536

Muhammed
16 Mayıs 2024 00:56
1.137
Kullanmadığım İnternet Turkcell Şikayet
Kullanmadığım İnternet Turkcell Şikayet
Kullanmadığım İnternet Turkcell Şikayet
Kullanmadığım İnternet Turkcell Şikayet
+2

Turkcell'in Çok Hızlı İnternet Yemesi

Şilan
11 Mart 2024 05:49
1.188
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri