Metro Turizm İle Yaşadığım Konforsuz Ve Sorunlu Yolculuk Deneyimi

20 Aralık Cumartesi akşamı saat 22:00’de Düzce’den Gaziantep’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bilet alırken özellikle, yıllar önce de aynı firmayla yolculuk yaptığımı, koltukların oynadığını ve bu nedenle memnun kalmadığımı, aynı sorunu tekrar yaşayacaksam bileti almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen aynı problemi fazlasıyla tekrar yaşadım.

Araç aşırı derecede titriyordu. Şu an bu şikayeti yazarken yaklaşık 8 saattir yoldayım ve bu sürekli titreme nedeniyle vücudumun bazı yerlerinde uyuşma hissetmeye başladım. Yolculuğumda sürekli titreyerek gitmek zorunda kaldım ve bu durum hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiledi.

Buna ek olarak, şoför seyahat sırasında aralarda sigara içti ve duman kokusu bulunduğumuz bölüme kadar geliyordu. Uzun bir yolculukta, kapalı bir alanda sigara kokusuna maruz kalmak da son derece rahatsız ediciydi. Telefon şarj girişlerinde de sorun vardı; düzgün çalışmadığı için yol boyunca telefonu sağlıklı şekilde şarj edemedim. Üstelik akşam 22:00 seferinde Wi-Fi de çalışmıyordu, kotasının bittiği söylendi. Dinlenme tesisinde ise dört yolcuyu tesiste unutup otobüsle hareket ettiler, fark edilince yolda yaklaşık bir saat bu kişileri beklemek zorunda kaldık ve bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Gaziantep'e gitmek zorunda olmasam kesinlikle inerdim.

12 saatlik uzun bir yolculukta, 1290 TL gibi bir ücret ödeyip bu kadar konforsuz, teknik sorunlu ve rahatsız edici bir seyahat yaşamak kabul edilebilir değil. Hem koltukların bu derece rahatsız edici olması, hem şoförün sigara içmesi, hem dinlenme tesisinde yaşanan bu organizasyon eksikliği, hem de bilet alırken özellikle uyardığım halde aynı sorunla yeniden karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak araçtaki konfor ve teknik sorunların giderilmesini, personelin bu konularda uyarılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve vicdani olarak iki koltuğun yarı ücretinin iadesini talep ediyorum...