Çanakkale Truva Turizm’de Bozuk Donanım Ve Personel Davranışlarıyla Güvenlik Ve Konfor Sorunu

20 Aralık Cumartesi günü saat 19.30 İzmir Otogar çıkışlı, 59 aod 177 plakalı Çanakkale Truva Turizm otobüsünde 4 numaralı koltukta İzmir’den Çerkezköy’e seyahat ettim. Yolculuğun daha ilk dakikalarında otobüste priz ve TV hatlarının yandığını, bu nedenle hiçbir yolcunun telefonunu şarj edemeyeceğini öğrendik. Uzun bir yolculukta telefonumu kullanamadım ve yol boyunca telefonum kapalı kaldı, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Asıl rahatsız edici olan ise şoför ve muavinlerin davranışları oldu. Yolculuğun ilk dakikasından itibaren en ön sırada oturan iki bayanla yüksek sesle konuşup gülüyor, kahkahalar atıyorlardı. Şoför, “Böyle olmazsak bu yolculuk bitmez.” diyerek bu durumu sürdürdü, muavinler de bu ortama katılıp onayladı. Bu gürültülü ve lakayıt ortam bir saatten fazla sürdü. Hatta muavinlerden biri “Ben çok sıkıldım ya.” derken, kadınlardan biri de “Roman havası açabilirim isterseniz.” şeklinde konuştu.

Artık dayanamayarak “Pardon ama biz sizler kadar eğlenmiyoruz şu anda.” diyerek bu duruma tepki gösterdim. Bunun üzerine şoför ve muavin, “Put gibi mi duracağız, hiç konuşmayalım o zaman.” şeklinde tepki verdiler. Bayanlardan biri bana dönerek özür dileyip haklı olduğumu söyledi ancak aynı nezaketi çalışanlarınızdan göremedim. Şikayet edeceğimi söyledim fakat telefonumun şarjı olmadığı için anında yazamadığımı da belirttim.

Ben kesinlikle şoför ve muavin hiç konuşmasın demiyorum; ancak yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde, iş ile alakalı ya da makul bir tonda konuşabilirler. Burada ortam tamamen lakayıt bir sohbete dönüştü. Normalde muavinlerin, “Bakın yolcular rahatsız olabilir.” diyerek uyarması gerekirken, yolcu olarak ben onları uyarmak zorunda kaldım. Şoförün bu kadar laubali şekilde sohbet ederken insan canı taşıdığını unutmuş gibi davranması, dikkatinin yolda olmadığını hissettirdi ve bu durum beni güvenlik açısından da çok tedirgin etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, hem bozuk ve kullanılamayan donanım (priz-TV hattı) sebebiyle yaşadığım mağduriyetin hem de şoför ve muavinlerin yolcu rahatsızlığını önemsemeyen tavırlarının şirketiniz tarafından incelenmesini talep ediyorum. Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda yetkililer tarafından açıklama yapılmasını istiyorum.