to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Çıkarılan 4300 TL Borç Ve Aktif Hatımın Kısıtlanması
Turkcell’de üzerime kayıtlı, faturalı ve yaklaşık 4 aydır hiç kullanmadığım bir hat için, kapatma talebime rağmen 4.300 TL civarında borç çıkarıldı. Borcun 06.01.2026 – 06.01.2026 dönemi için olduğu bilgisi verildi.
08.01.2026 tarihinde Turkcell bayisine giderek hattın kapatılmasını istedim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen hat kapatılmadı ve kullanılmayan hat üzerinden borç çıkarıldı. Bu borç gerekçe gösterilerek aktif olarak kullandığım 0532 *** 6867 numaralı hattım kısıtlandı ve yaklaşık 1 aydır internet, arama ve SMS hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleri yalnızca borcu ödemem gerektiğini, aksi halde kısıtlamanın kalkmayacağını söyledi. Kapatmak istediğimi açıkça belirttiğim, kullanmadığım hat için çıkarılan bu borcu ödemek istemiyorum. Bu borcun iptal edilmesini ve aktif hattımdaki tüm kısıtlamaların hemen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04..2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
