to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te operatör değişikliği yaparak Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşme ve sonrasında yurt dışı kullanımının açılması için hiçbir talebim, onayım veya yazılı muvafakatim olmamıştır.
11.09.2025 – 16.09.2025 tarihleri arasında Mısır’da bulunduğum süre boyunca telefonum uçak modunda kapalıydı ve hattım kesinlikle kullanılmamıştır. Buna rağmen dönüşte faturamda “tyg Ekstra (Eylül 2 gün) ” adı altında toplam 800,00 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı kullanımının operatör tarafından otomatik olarak açıldığı ve kapatılması için ayrıca başvuru yapmam gerektiği, ayrıca kullanım olmadığı günlerde SMS gönderildiği bilgisi verildi. Ancak; yurt dışı hizmeti tarafıma açık rıza/onay alınmadan aktif edilmiş, herhangi bir kullanım olmamış ve önceden bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Ayıplı Hizmet” hükümleri gereği, tüketicinin açık onayı olmadan sunulan ve fiilen kullanılmayan bir hizmet için ücretlendirme yapılması hukuka aykırıdır. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 800,00 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da belirtmek isterim.
Turkcell hattım ile 30 Temmuz - 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında Fas’ta bulundum. Yurt dışı kullanım yapmadığım halde, faturama toplamda 800 TL (tyg extra (ağustos) 2 adet) tutarında ücret yansıtılmıştır. 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma, “Tarifen yurt dışında geçerli” özelliğiyle ilgili bir bilgi...
25 Ağustos 2025 tarihli Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışında hattımı hiç kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim de olmadı. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hi...
Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Araç Takip 90 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.980 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.138 
Fatura 17.755 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 751 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.585 
Hız Testi 261 
İnternet 10.643 
Kampanya 1.417 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 592 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 282 
Numara Taşıma 3.341 
Pin Kodu 28 Platinum 1.109 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.308 
Sim Kart 2.596 
Superbox 4.002 
Şebeke 2.902 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar