to read complaints and reviews, or file yours.Gülümser Koç Güzellik Merkezinde İptal Edilen Lazer Epilasyon Ücretinin İadesi Gecikiyor
Bursa Nilüfer’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti almak için 29.12.2026 tarihinde EFT ile 3.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında herhangi bir sözleşme imzalamadım; elimde yalnızca EFT dekontu bulunuyor.
Daha sonra sağlık sorunlarım nedeniyle doktora gittim ve doktorum lazer epilasyon yaptırmamın uygun olmadığını belirtti. Bunun üzerine, işlemlere hiç başlamadan, tamamen sağlık sebebiyle vazgeçtiğimi işletmeye bildirdim ve ödemenin iadesini talep ettim.
10 Ocak’ta merkeze gittiğimde iade formu doldurmam istendi, formu doldurdum ve mail üzerinden benimle iletişime geçileceği, iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 3.500 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
İşlem hiç başlamadığı ve sağlık gerekçesiyle vazgeçmek zorunda kaldığım için, Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nin tarafıma ödediğim 3.500 TL tutarının tamamını en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.
Sn. Danışanımız, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ve ücret iadesi talebiniz incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Merkezimizde paket iptali ve ücret iadesi talepleri belirli bir prosedür doğrultusunda yürütülmektedir. Belirttiğiniz üzere iade talep formunun doldurulmuş olması, talebinizin resmi olarak değerlendirmeye alınabilmesi için gerekli aşamalardan biridir. Bununla birlikte, iade talep formunun doldurulması ücret iadesinin doğrudan onaylandığı veya belirli bir tarihte kesin olarak gerçekleştirileceği anlamına gelmemektedir. Talep sonrasında satın alma ve ödeme kayıtları, hizmet kullanım durumu, varsa ilgili belgeler ve talebin gerekçesi birlikte değerlendirilerek süreç sonuçlandırılmaktadır. Şikayetinizde lazer epilasyon hizmetine hiç başlamadığınızı ve sağlık gerekçesiyle hizmetten yararlanamadığınızı belirttiğiniz için, bu hususlar da dosyanızın değerlendirilmesinde dikkate alınacaktır. Bununla beraber, iade talebiniz sonrasında tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmadığını belirtmeniz üzerine iletişim sürecinizin de ayrıca kontrol edilmesi için gerekli inceleme yapılacaktır. Talebinizin mevcut kayıt ve belgeler doğrultusunda ilgili birimimiz tarafından değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Amacımız süreci karşılıklı güven çerçevesinde, şeffaf ve profesyonel bir şekilde sonuçlandırmaktır. Gülümser Koç Beauty & Wellness
