Kullanılmış Numara Verilmesi Ve Sürekli Arama Sorunu

Turkcell’den yeni bir hazır kart hattı satın aldım ve yeni hat ücreti ödememe rağmen bana daha önce kullanılmış bir numara verildi. Hattı aldığım günden bu yana sürekli olarak hattın önceki sahibini arayan kişiler tarafından aranıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.

İsmim Hakan olmasına rağmen arayanlar sürekli “İbrahim bey ile mi görüşüyorum? ” diye soruyor. Yabancı numaralardan çok sık arama alıyorum, telefonum gün içinde sürekli çalıyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerime, kişisel işlerime odaklanmakta zorlanıyorum, hatta bazı bankacılık işlemlerine bile rahatça giremiyorum.

Yeni hat parası ödeyerek tamamen bana ait, daha önce kullanılmamış, kimseyle paylaşılmamış bir numara almak isterken, başkasının yıllardır kullandığı ve herkesle paylaştığı bir hattın bana verilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmış hat satılmasını ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Turkcell’den, mevcut numaramla ilgili bu sorunun tamamen çözülmesini, gerekiyorsa ek ücret talep edilmeden gerçekten yeni ve kimseye ait olmamış bir hat verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.