to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yurt Dışı İçin Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hattım için Ekim ve Kasım 2025 aylarına ait faturalarımda toplamda 700 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, hiçbir şekilde hattımı kullanmadım. Ayrıca, olası bir kullanım ihtimaline karşı ek paket de tanımlamıştım. Tüm önlemleri almama rağmen faturamda yurt dışı kullanımı ücreti yansıtıldı.
Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım. Sorunun ilk kez başıma geldiğini ve son iki aydır bu şekilde yüksek fatura ödediğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram: 5530****45.
Haksız yere yansıtılan bu tutarın, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
