to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom'a numara taşıma işlemi gerçekleştirmeme rağmen, Turkcell tarafından 10.11.2025 tarihinde tarafıma yeni bir fatura kesildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor. Önceki seferde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemişti, tesadüfen mobil bankacılık uygulamasında fark etmiştim.
Bu son faturada toplam 170,33 TL ücret talep edilmekte. Numara taşıma işlemimden sonra hattımı hiç kullanıp kullanmadığımı hatırlamıyorum, ancak fatura taşıma işleminden sonra kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü benzer şikayetlerin sonuçsuz kaldığını gördüm.
Numara taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serhat Bey, 16.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
