to read complaints and reviews, or file yours. 
, bana uygulama üzerinden yeni bir faturalı paket önerildi. Uygun olduğunu düşünerek bu pakete geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra, paketin bana uygun olmadığı gerekçesiyle Turkcell tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Paket tarafımdan kullanılmadan iptal edilmesine rağmen, ilgili paket ücreti faturama yansıtıldı ve benden tahsil edildi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır.
Kendi sistemleri üzerinden sunulan bir teklifin, uygun değil denilerek iptal edilmesi ve ardından ücret alınması kesinlikle kabul edilemez. İptal edilen paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından sunulan GSM hizmetlerinden yararlanmaktayım. Ancak, son dönemde yaşadığım haksız bir uygulamadan ötürü bu şikayeti yazma gereği duydum. Son faturamda yer alan internet kullanım detaylarına göre, benim bilgim ve kullanımım dışında Youtube.com, Fizy ve ma...
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik/satın alma işlemi gerçekleşmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemin tamamen istem dışı gerçekleştiğini, içeriğe hiçbir şekilde erişmediğimi ve kullanmadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim gerekçesiz bi...
Sayın Yetkili, Turkcell müşterisi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son faturamda tarife ücretleride beklenmedik bir artış olduğunu fark ettim. Tarife değişikliği ya da herhangi bir ek hizmet onayım olmadan bu artışın gerçekleşmiş olması nedeniyle durumun incelenmesini ve tarafıma ...
Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...
Yorumlar