to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Mobil İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
15.09.2025 - 02.10.2025 tarihleri arasında Turkcell’e numaramı taşıdım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak bu süre boyunca mobil internetim hiç çalışmadı. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, bana telefonu açıp kapatmamı, hattı başka cihaza takmamı önerdiler fakat hiçbir çözüm olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, sistem üzerinden mobil internetimin aktif edilmeyi unutulduğu belirtildi. Buna rağmen, kullanmadığım günler için de tam fatura (360 TL) ödemem isteniyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Kullanamadığım günler için fatura tutarımda iade talep ediyorum. Müşteri numaram: 5394****75.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 06.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri Merkezi tarafından arandım, görüşme yaptığım Demet Hanım a desteği ve sonuç odaklı görüşmesi için teşekkür ederim.
