Talep Etmediğim Ek İnternet Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal Edilemedi

Türk Telekom hattımda internet paketim bitmek üzereyken haftalık 4 GB ek internet paketi satın aldım ve bu ücret haziran-temmuz dönemine ait faturama yansıdı. Aynı paketin temmuz-ağustos döneminde hatta herhangi bir yükleme yapılmamasına ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen tekrar faturama ücret olarak yansıtıldığını fark ettim. Normalde 390 TL olması gereken fatura tutarım 465 TL olarak görünmektedir.

Mobil uygulama üzerinden bu paketi iptal etmeye çalıştığımda da sistem sürekli kod hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hem talep etmediğim bir paketin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum hem de kendi başıma iptal edemiyorum.

Talep etmediğim halde tarafıma yansıtılan ek internet paket ücretinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini, ayrıca mobil uygulamadaki hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.