Türk Telekom Faturamda Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait cep telefonu faturam için 27.07.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, aynı fatura için aynı gün akşam saatlerinde eşim de Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden farklı bir kartla tekrar ödeme yapmış. Bu nedenle 5423****18 numaralı hattımın Türk Telekom faturasına, iki farklı bankadan olmak üzere toplam 904,50 TL tutarında iki kez tahsilat gerçekleşmiştir.

Şu anda aynı faturanın iki kez ödenmiş olması sebebiyle hesaplarımızdan gereksiz yere fazla para çekilmiş durumdadır. Bu fazla ödemenin hangi işleme karşılık sayıldığı ya da sistemde nasıl göründüğüne dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Türk Telekom’dan talebim, fazla ödediğim tutarın tespit edilerek, ikinci kez çekilen kısmın da dahil olduğu fazla ödemenin Yapı Kredi’deki hesabıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.